Стоимость услуги

Стоимость, валюта, период действия и состав выбранной подписки отображаются пользователю до перехода к оплате. Итоговая сумма подтверждается пользователем на защищенной платежной странице.

Способы оплаты

Оплата выполняется доступными на платежной странице способами, включая банковские карты и иные поддерживаемые платежным партнером инструменты. Набор способов может зависеть от банка, устройства и региона пользователя.

Безопасность платежа

Платеж обрабатывается на защищенной странице платежного партнера с использованием HTTPS-соединения и применимых стандартов безопасности. KartoFun не получает и не хранит полные данные банковской карты.

Активация подписки

Доступ активируется после подтверждения успешной оплаты. Информация о статусе операции отображается в приложении или направляется пользователю доступным способом.

Если платеж списан, но доступ не активирован, необходимо обратиться в поддержку и сообщить дату, сумму и идентификатор операции.

Отмена

Пользователь может отказаться от последующего продления подписки способом, доступным в приложении или через обращение к владельцу сервиса. Отмена продления не прекращает уже оплаченный период, если иное не предусмотрено законом или условиями тарифа.

Возврат денежных средств

Обращение о возврате рассматривается после идентификации пользователя и платежа. Основание, размер и срок возврата определяются с учетом момента активации услуги, фактического использования подписки и требований законодательства.

• Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.
• Срок зачисления зависит от платежной системы и банка пользователя.
• Комиссии и ограничения третьих лиц применяются в соответствии с их правилами.

Ошибочный или неуспешный платеж

При отклонении платежа рекомендуется проверить доступность средств, правильность введенных данных и ограничения банка. Повторная попытка оплаты выполняется только после проверки статуса предыдущей операции, чтобы избежать двойного списания.

Как обратиться

Для рассмотрения обращения понадобятся контактные данные пользователя, дата и сумма операции, выбранный тариф и доступная часть идентификатора платежа. Полные данные банковской карты передавать не требуется.